更新日: 2023 年 6 月 26 日
Sazen Teaでは、決済サービス提携先であるPayPal（ペイパル）、PayGent（ペイジェント）、AliPay（アリペイ）、WeChat Pay（ウィーチャットペイ）、WISE（ワイズ）を介してオンラインによる支払いを受け取っております。 弊社はオンラインストアであるため、提携先のシステムメンテナンス等の影響により、サーバーが一時的に停止するといった障害が発生する場合があります。
弊社では、万が一、問題が発生した場合でもすぐにその問題に対処し、早急に復旧することを目的として、ウェブサイトを監視しておりますが、もし、何かおかしいとお気づきの場合は、お気軽にお問い合わせください。 お客様にはご不便ならびにご心配をおかけし、大変申し訳ございませんが、ご理解ご了承いただきますようお願い申しあげます。
サーバーにおいて今後のメンテナンス情報や一時的に障害が発生していた事案などについて、下記にお知らせします。
今後予定されているシステムメンテナンス情報
■ 決済サービス会社：PayGent
■ 対象となる決済法：クレジットカード
■ 影響：上記時間帯の内、２秒～３秒間異常報告応答が発生する可能性がございますが、
その後は即時でお取引可能です。
■ メンテナンス期間：
（1）２０２４年１０月８日（火）１：００～６：００
（2）２０２４年１０月１６日（水）１：００～６：００
（3）２０２４年１０月２１日（月）１：００～６：００
今後予定されているシステムメンテナンス情報
■ 決済サービス会社：PayGent
■ 対象となる決済法：クレジットカード
■ 影響：上記時間帯の内、２秒～３秒間異常報告応答が発生する可能性がございますが、
その後は即時でお取引可能です。
■ メンテナンス期間：
（1）２０２４年９月１８日（水）１：００～６：００
（2）２０２４年９月２５日（水）１：００～６：００
今後予定されているシステムメンテナンス情報
■ 決済サービス会社：PayGent
■ 対象となる決済法：クレジットカード
■ 影響：上記時間帯の内、２秒～３秒間異常報告応答が発生する可能性がございますが、
その後は即時でお取引可能です。
■ メンテナンス期間：
（1）２０２３年７月４日（月）２：００～８：３０
（2）２０２３年７月４日（火）１：００～６：００
（3）２０２３年７月１１日（火）１：００～６：００
（4）２０２３年７月１８日（火）１：００～６：００
（5）２０２３年７月２１日（金）１：００～６：００
■ 決済サービス会社：PayGent
■ 対象となる決済法：クレジットカード
■ 影響：上記期間において、２分前後のサービス影響が１回、１分前後のサービス影響が数回発生いたします。そのタイミングで、顧客の認証処理がエラーとなります。
■ メンテナンス期間：２０２３年６月２７日（火）１：００～６：００
■ 決済サービス会社：PayGent
■ 対象となる決済法：クレジットカード
■ メンテナンス対象となるサービス：クレジットカード決済サービス、オーソリ、各種取消、カード情報お預かり機能
■ メンテナンス期間：
（１）２０２３年５月１６日（火）１：３０〜６：００
（２）２０２３年５月２３日（火）１：００〜６：００
（３）２０２３年５月２６日（金）１：００〜６：００
※影響 上記の各期間について、２：００～４：３０の時間帯（問題が発生した場合、最大６：００まで）で、異常報告応答が数回発生する可能性があります。
一時的に障害が発生していた事案
■ 決済サービス会社：PayGent
■ 対象となる決済法：クレジットカード
■ 障害発生時間：６月１２日（月）２０：４５ ～ ２３：４８
■ 対象：EMV 3Dセキュア（3Dセキュア 2.0）取引によるクレジットカード決済
■ 障害内容：弊社接続先ベンダーの障害により、上記決済サービスが利用しづらい、もしくは出来ない場合がございました。
※上記サービスにおいて一時的に障害が発生しておりましたが、現在は復旧しており、通常通り御利用いただけます。
■ 決済サービス会社：PayGent
■ 対象となる決済法：クレジットカード
■ 障害発生時間：０６月２４日（土）００：４２ ～ ０８：０９
■ 対象：クレジットカード決済
■ 障害内容：弊社接続先ベンダーの障害により、上記決済サービスが利用しづらい、もしくは出来ない場合がございました。
※上記サービスにおいて一時的に障害が発生しておりましたが、現在は復旧しており、通常通り御利用いただけます。
■ 決済サービス会社：PayGent
■ 対象となる決済法：クレジットカード
■ 障害発生時間：５月２日（火）２３：０５ ～ ２３：３３
■ 対象：EMV 3Dセキュア（3Dセキュア 2.0）取引によるクレジットカード決済
■ 障害内容：弊社接続先ベンダーの障害により、上記決済サービスが利用しづらい、もしくは出来ない場合がございました。
※上記サービスにおいて一時的に障害が発生しておりましたが、現在は復旧しており、通常通り御利用いただけます。
■ 決済サービス会社：PayGent
■ 対象となる決済法：クレジットカード
■ 障害発生時間：４月２０日（木）１０：００ 〜 １２：５７
■ 対象：3Dセキュア2.0取引によるクレジットカード決済
■ 障害内容：接続先ベンダーの障害により、上記決済サービスが利用しづらい、もしくは出来ない場合がありました。
※上記サービスにおいて一時的に障害が発生しておりましたが、現在は復旧しており、通常通り御利用いただけます。
